The proof is in the pudding

dinsdag 30 januari 2018
The proof is in the pudding
‘The proof of the pudding is in the eating’ zeggen de Engelsen. En dat geldt ook voor de ervaring die we hebben met merken. Nu gebruiken we daar graag een mooie term voor als ‘customer experience’, maar in basis is het gewoon je beloften nakomen. Merken maken namelijk beloften en ook merkbeloften …

Hoe kom je tot inzicht

dinsdag 16 januari 2018
Hoe kom je tot inzicht
Als merkstrateeg ben ik bijna dagelijks bezig met het verkrijgen van nieuwe inzichten. Het begrip inzicht wordt veelvuldig gehanteerd door marketeers, maar dit betekent niet automatisch dat het op de juiste manier wordt toegepast. Met de opkomst van big data wordt veelvuldig gesproken over de nieu…

Intelligente marketeers spelen in op het instinct

maandag 1 januari 2018
Intelligente marketeers spelen in op het instinct
Ik schrijf deze column op 1 januari en heb gisteravond opnieuw voor een vermogen aan vuurwerk de lucht in zien gaan. Interessant om te zien dat we klagen over een verhoging van onze ziektekosten, maar met gemak een veelvoud van deze verhoging binnen een uur de lucht in schieten. De hoeveelheid en …